零售业更智慧化 小程序助力品牌经营能力升级

深圳微屏通动态 2019-02-15 19:12

2018年，数字化、智慧化成为了零售业的关键词。在传统零售业面临变革困境，技术的驱动逐渐得到了行业的认可。

数字化和智慧化是未来的趋势。2018年，中国零售业、实体零售业总的经济状况有了很大的改善，智慧零售中关于人、货、场的重新解构，基于移动互联网的场景化思维，更能增进商家和消费者的粘性，也是最容易上手的数字化方式。

小程序作为时下的互联网热门，毫无例外成为零售业转型的重要工具。在2019微信公开课PRO现场，微信公布的一组数据显示：在零售范围内，小程序在过去一年已累计服务2亿人，相当于一年内开出了1500家虚拟超市。

传统零售渠道相对单一，消费者需求升级，门店和人力成本不断提高，这些都给零售商们造成了很大的压力。微信小程序的出现，给这些零售商找到了新的出路。通过构建线上小程序商城，小程序免安装、随开随用、没有后台、不占资源、用即关的特点，更有利于在构建新的消费场景，实现线上与线下的业务闭环，带来实际的业绩增长。

以热风为例，通过优化线上触点，小程序的流量和转化实现了倍增。其中，公众号引流量增长了4倍，小程序占总销量的比重最高可达3%，去年单月小程序销售突破千万。

除了相互引流，小程序商城的玩法也更加多元化。海澜之家旗下潮牌HLAJEANS用线上社交流量为门店引流，线上拼团购券，以精准社交广告与公众号推文获取种子用户，带动裂变。一周活动期内门店单量增长480%，带动全品牌新客增长超过100%，培养期门店在活动中吸引大量新客到店，乃至激活了所属商圈。

随着消费升级，消费者的需求也更加多元化，服务体验也亟待提升。小程序承载了更多的服务，实用性、易用性使其更受用户的欢迎。与腾讯智慧零售合作后，都市丽人优化了公众号基础配置和图文推送，导流至小程序，新增了模板消息和服务通知运营手段，都市丽人公众号双十二图文点击率相比双十一提升119.4%，GMV(交易总额)日均环比增幅5561%。

如果说，小程序是零售商智慧化、数字化的一波新机会。那么更好地服务并触达消费者，是零售商最迫切的需求。在此基础上，极客小程序将和更多零售商合作，提升运营能力，创造更多辉煌，坚持极速开发、极简应用、极致服务的理念，帮助企业抢占千亿市场，全面赋能商家商业变现能力。